¿Problemas de registro o acceso desde tu red corporativa?

Last updated: September 15, 2026

Si estás intentando registrarte o acceder a Zenta desde una red corporativa, es posible que las políticas de seguridad o el firewall de tu organización bloqueen algunas de las conexiones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.

Este inconveniente no suele presentarse al utilizar una red doméstica o una conexión sin restricciones corporativas.

Ante dificultades para registrarte, iniciar sesión o acceder a un cuestionario desde tu red corporativa, recomendamos solicitar al departamento técnico o de IT de tu organización que incorpore las siguientes URLs a la lista de dominios permitidos (whitelist) en el firewall, proxy o filtro de contenidos de la empresa.

El bloqueo de alguno de estos dominios puede ocasionar errores de carga, fallos de autenticación o limitaciones en algunas funcionalidades de la plataforma.

Dominios a permitir

Dominio	Función
zenta.app	Aplicación principal / interfaz de usuario
api.zenta.app	API — comunicación entre el cliente y el backend
storage.zenta.app	Almacenamiento de archivos y documentos
static.zenta.app	Recursos estáticos (assets, imágenes, scripts)
auth.zenta.app	Autenticación y gestión de sesiones
platform.zenta.app	Servicios de plataforma
static.riskallay.com	Recursos estáticos asociados a Riskallay
zenta-storage.s3.amazonaws.com	Almacenamiento en la nube (Amazon S3)

Recomendaciones

Permitir tanto el tráfico HTTP como HTTPS (puerto 443) para todos los dominios anteriores.
Si el firewall filtra por subdominios de forma independiente, se recomienda añadir una regla comodín para *.zenta.app además de las entradas específicas, de modo que futuros subdominios no queden bloqueados por defecto.
Verificar que ningún proxy o herramienta de inspección SSL interfiera con las conexiones a estos dominios, ya que puede provocar errores de certificado.
Tras aplicar los cambios, se recomienda realizar una prueba de acceso completo a la plataforma (inicio de sesión, carga de documentos y navegación general) para confirmar que no queda ningún recurso bloqueado.